Términos del servicio
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Quién presta el servicio
CierrApp (cierrapp.com) lo presta Kevin Florentino, persona física, con domicilio en Calle El Coral 60, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. Cuando exista la empresa que operará CierrApp, esta asumirá la posición de prestador y lo avisaremos por correo. Contacto: legal@cierrapp.com.
Aceptación
Al crear una cuenta o usar CierrApp aceptas estos términos y la Política de privacidad (https://cierrapp.com/privacidad). Si los aceptas en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla. CierrApp se ofrece a empresas y profesionales para su actividad comercial, no a consumidores.
El servicio
CierrApp es un CRM de ventas en la nube para equipos comerciales: leads, citas, cierres, cobros, comisiones, reportes, un setter de inteligencia artificial e integraciones con otros servicios. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo importante, lo avisaremos con antelación razonable.
Cuentas y acceso
Cada organización da de alta a las personas de su equipo y les asigna un rol. Eres responsable de mantener seguro tu acceso y de avisarnos si sospechas un uso indebido. Podemos suspender un acceso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otras organizaciones.
Uso aceptable
No puedes usar CierrApp para: enviar mensajes no solicitados o spam; contactar a personas sin la base legal o el consentimiento que exija la ley; hacer promesas de ingresos o resultados garantizados, publicidad engañosa o prácticas que infrinjan las políticas de Meta, Google u otras plataformas conectadas; intentar acceder a datos de otras organizaciones; interferir con el servicio; ni para cualquier actividad ilegal.
Datos de tu organización
Los datos que tu organización carga en CierrApp son suyos. Tu organización es la responsable de esos datos y garantiza que tiene base legal para tratarlos; CierrApp los trata como encargado, solo para prestar el servicio y según la Política de privacidad. Puedes pedir una exportación cuando quieras.
Integraciones de terceros
Cuando conectas servicios como Meta, ManyChat, Calendly, GoHighLevel, RealOffice o Google, también se aplican sus términos. El uso de datos de Google se rige por los requisitos de uso limitado descritos en la Política de privacidad. No respondemos de cambios o fallos de esos servicios, aunque haremos lo razonable para que la integración siga funcionando.
Inteligencia artificial
El setter de IA y el asistente Clara generan respuestas automáticas con modelos de terceros y pueden cometer errores. Tu organización decide si los activa y cómo los configura, es responsable de lo que se envía en su nombre, debe revisarlo y debe informar a sus prospectos del uso de un asistente automático cuando la ley lo exija.
Sin garantía de resultados
CierrApp es una herramienta de gestión. No garantizamos ventas, ingresos ni ningún resultado comercial. Las cifras de cobros, saldos y comisiones se calculan con los datos que carga tu organización y no sustituyen la asesoría contable, fiscal ni legal.
Pagos del servicio
CierrApp no tiene precios fijos publicados. Las tarifas, el plan y las condiciones de pago se acuerdan por escrito con cada organización en una cotización u orden de servicio, que prevalece sobre estos términos en esos puntos. Si un pago no se realiza, podemos limitar el acceso después de avisar.
Disponibilidad
Trabajamos para que CierrApp esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros. El servicio se ofrece tal cual, sin más garantías que las que exija la ley.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, CierrApp no responde de daños indirectos ni de lucro cesante, y su responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que tu organización haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores. Nada en estos términos limita derechos que la ley aplicable, incluida, cuando corresponda, la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, declare irrenunciables.
Suspensión y baja
Tu organización puede dejar de usar CierrApp cuando quiera escribiéndonos. Podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos, avisando antes salvo riesgo grave. Al terminar, cerramos el acceso y tratamos los datos como indica la Política de privacidad.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa escribiendo a legal@cierrapp.com; si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional.
Cambios en estos términos
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando CierrApp después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.
¿Dudas? Escríbenos a legal@cierrapp.com